Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Est-il possible d'annuler un e-billet sur une commande avec plusieurs voyageurs

Nous voulons passer une commande regroupant plusieurs e-billets (plusieurs personnes ayant une carte fidélité sur un trajet identique), payés avec une seule carte bancaire
S'il y a un soucis: sera t-il possible d'annuler un des voyageurs ou sera t-on obligé d'annuler l'ensemble de la commande?
Merci par avance

Bonjour Marianne Drioton,

Tout dépend des conditions de vos billets, mais si celles-ci vous le permettent, il est possible d'annuler un e-billet pour un seul voyageur sur un trajet aller-retour sur le site (il n'est cependant pas possible d'annuler seulement le retour ou l'aller, pour une seule personne).
Vous pouvez également annuler un seul passager sur votre e-billet en gare, boutique ou borne libre service.

Pour plus d'informations concernant vos réservations/recherches sur le site internet voyages-sncf.com et son application mobile, je vous invite à nous contacter :

Bon après-midi !

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