Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement de PREM'S

Bonjour,
J'ai acheté deux billets de train (un aller-retour) en PREM'S pour effectuer un trajet. Je n'ai pas pu faire ce voyage à cause d'un décès dans ma famille pendant la même période.
Est-il possible de se faire rembourser ?
Merci pour votre réponse.

Réponses

Bonjour,

Malheureusement, les billets prem's ne sont pas remboursables ou échangeables, seule une assurance annulation voyage souscrite par le voyageur peut prendre en charge leur remboursement.

Il ne coûte toutefois rien de contacter la SNCF en expliquant la situation et en joignant des justificatifs, en demandant une bienveillance de leur part.

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