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Question en attente de réponse

Prises electriques TGV 2nd classe

Bonjour,

J'ai pris le TGV Numéro "RENFE-SNCF 9717" le 07/05 et 11/05 A/R Paris - Figueras

Cette ligne est normalement équipée de prise électriques en 1ere et 2nd classe.
La durée du voyage est approximativement de 5h40.

A l'aller comme au retour, les prises ne fonctionnaient pas.
Le personnel de bord SNCF n'a pas été en mesure de fournir d'information sur la nature du problème.

Ma décision de privilégier le train, vis-a-vis d'autres transports, était notamment basée sur la possibilité d'utiliser mes dispositifs électroniques tout au long du voyage.

Ce dysfonctionnement constitue à mon sens un préjudice.

Ma question est donc la suivante :

  • Que prévoit le service client en terme de dédommagement ?

Merci,
Référence de dossier : RP***

Bien cordialement,

Benjamin Schaetzel
Benjamin Schaetzel

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez déposer votre réclamation en ligne :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Pour info, la prise de courant ne fait pas partie du contrat de transport.
Cordialement

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