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Mon achat ne figure pas parmis mes commandes en cours

Bonjour,
Lors de mon achat de billet. Il m'étais indiqué en haut à droite que j'étais connecté à mon compte.
Mais m'étant absenté, la session c'est fermé(sans que je m'en rend compte car le prénom du compte reste affiché) et lors de l'achat de mon billet il m'a été demandé de saisir mon n° de carte.
j'ai trouvé cela bizarre mais sans plus.
Maintenant que mon achat est effectué je suis allé vérifié mes commandes dans mon compte et celle-ci n'apparait pas.
J'ai comparé le n° de carte saisi avec celui sur ma carte, ils sont identiques.
Quelle démarche suivre pour être sur que mon billet est bien associé à la carte(malgré le fait qu'il n'apparaisse pas) ?

mart scr
mart scr

Bonjour mart scr,

Pour retrouver votre dossier voyage et vérifier que celui-ci est bien associé à votre carte voyageur, je vous invite à vous identifier à partir de ce lien : http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande. Toutes les informations concernant votre commande y seront mentionnées.

Pour plus d'informations concernant votre réservation sur le site voyages-sncf.com ou son application mobile, vous pouvez nous contacter via les liens suivants :

Bonne journée à vous !

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Autres réponses

mart scr
mart scr

Le billet a été acheté sur internet via le site Voyage SNCF, mais le billet n'est pas lié à mon compte et ce malgré que j'ai saisi le bon numero de carte fidelité.
Tout le probleme est là !!

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