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Cette question a été résolue

Bonjour, e-billet non reconnu sur l'appli, pourquoi ?

l'appli sur mon iphone ne reconnait pas mon numéro de dossier concernant un ebillet, pourquoi ?
merci

Hervé SUAREZ
Hervé SUAREZ
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Hervé SUAREZ,

Afin de mieux comprendre et nous permettre de vous répondre, pourriez-vous svp nous envoyer un mail via ce formulaire : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en nous détaillant le problème rencontré et en indiquant l'adresse mail utilisée lors de votre réservation, nom/prénom, référence de dossier ?

Merci, très bonne journée à vous !

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Quelle appli ? Via quelle agence de voyages l'e-billet a-t-il été réservé ?

Hervé SUAREZ
Hervé SUAREZ

Bonjour Mathieu
Billets achetés sur le site de la sncf.
2 applis : SNCF DIRECT et VOYAGES SNCF

Mathieu
Mathieu

Le site de la SNCF ne vend pas de billets, peut-être parles-tu de l'agence de voyages "Voyages SNCF" ?
En tout état de cause, l'application SNCF Direct devrait reconnaître le numéro de dossier s'il est correctement saisi.

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