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Question en attente de réponse

prelevements abusifs ? comment c est possible .?

Je viens de me faire prélévé de 128 € et je n'ai pas pris le train depuis plus de 2 ans. J'aimerai savoir comment cela est possible. Surtout que lors d'un achat internet un code m'est envoyé sur mon portable pour valider l'achat ?
Pouvez-vous rapidement répondre a ma question car je n'ai pas envie d'engager de frais d'opposition...

François RIVIERE
François RIVIERE

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

C'est pourtant bien ce qu'il va falloir faire : opposition sur la carte utilisée, avec un dépôt de plainte si la banque le demande. La banque devra procéder au remboursement des sommes engagées, sauf si elle peut prouver qu'il y a eu négligence du titulaire (communication du code confidentiel à un tiers par exemple).

Le code envoyé par SMS lors de l'achat est une fonctionnalité qui peut ou ne pas être implémentée par un commerçant, elle vise à protéger le commerçant et non le titulaire de la carte.

Plusieurs raisons peuvent expliquer cette utilisation frauduleuse :

  • Vol de la carte et utilisation par un tiers
  • Photographie recto-verso de la carte par une personne malveillante lors d'une transaction physique
  • Piratage d'un site possédant les coordonnées bancaires en question

François RIVIERE
François RIVIERE

J'ai avancé un peu de mon coté effectivement cela vient bien d'un piratage. J ai donc fait opposition et contacté vos services pour plus d'information. Il s’avère que les montants ne correspondent pas !! 81 € au lieu de 128 €. Je ne comprends pas d'ou cela peut venir ?

Mathieu
Mathieu

Il est possible que certaines transactions effectuées frauduleusement n'aient pas été finalisées suite à l'autorisation de paiement accordée par la banque.

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