Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

cela fait plus un mois que jai fait mon renouvellement de ma carte zou

je voudrai savoir le délai pour la recevoir

francoise CAJET
francoise CAJET
michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez contacter le centre régional de relation clientèle TER Paca :

Au 0 800 100 244 (appel gratuit depuis un poste fixe)

du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00

(sauf jours fériés).

http://www.ter-sncf.com/paca

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Rodrigue N.
Rodrigue N.

J'ai le même problème. J'ai déposé ma demande le 8 février 2014 et aujourd'hui 20 juin je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé le 0800 511 833. A chaque fois ils me disent "on ne trouve pas votre dossier mais on ne fait pas de suivi, il y'a trop de demandes, il faut attendre". Je ne vois qu'une chose à faire: une demande en courrier recommandé pour prouver la date de réception de nos demandes. En effet " le service compétent établit la carte et l'adresse à votre domicile dans un délai de 15 jours ouvrables après réception du dossier ".Service compétent:
EFFIA
445 rue André Ampère
Etoile Ampère - Bât le Bélier
13290 Aix-en-Provence

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page