Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Aucune suite donnée à la question : "comment modifier l'âge billet - erreur SNCF ?"

Bonjour,

Après avoir déposé une question "Comment modifier l'âge d'un billet réserver sur internet (voyage à l'international - Barcelone Aix-en-provence)", le 25 avril 2014, la réponse suivante m'a été apportée :

"Bonjour Chloé
Nos équipes vous ont contacté par mail pour avoir des éléments complémentaires, je vous invite à répondre directement au message envoyé.
Bonne journée!".
http://questions.sncf.com/questions/681666-modifier-age-billet-reserver-internet-voyage-international-barcelone-aix-provence

Cependant, après avoir transmis mes références de dossier comme demandé dans le mail reçu, je n'ai obtenu aucun retour, et donc aucune réponse satisfaisante de la part de la SNCF.

Que dois-je ainsi faire pour obtenir une réponse à mon problème ?

Je vous remercie par avance,

Bien cordialement,

chloé Deniau
chloé Deniau
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Chloé Deniau,

Après vérification, je vous confirme que votre demande a bien été traitée par nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nos conseillers qui vous ont répondu par mail si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

C'est avec le SAV de l'agence voyages-sncf.com que vous pouvez obtenir les informations et non pas avec SNCF.

En utilisant le lien qui vous a été indiqué par Valérie, vous serez directement en contact avec un conseiller vente de l'agence pour prendre en compte votre dernier courriel.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page