Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Demande Aide refusée

Bonjour,
Ce samedi 3 mai, dans le train Paris/Vierzon/Bourges/Montluçon, avant le départ à 12h29,
je me suis adressée au contrôleur pour lui demander une aide aussi courtoisement que possible (j'ai 72 ans). Ma petite-fille, 14 ans, voyageait seule jusqu'à Vierzon. Je craignais qu'elle s'endorme (vraiment très fatiguée) et je souhaitais que le contrôleur s'assure qu'elle descendait bien à Vierzon. Il a refusé en précisant qu'il faisait uniquement les annonces au micro (son micro se trouvait à 3m de la place occupée par ma petite-fille). N'était-ce vraiment pas possible de faire signe à cette jeune avant l'arrêt ? N'aurait-il pas été bien plus ennuyé s'il avait retrouvé une passagère endormie à Montluçon ? Merci de votre attention et de votre réponse.

NICOLE BONNIN
NICOLE BONNIN

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les attributions d'un chef de bord sont diverses et ses tâches peuvent être imprévisibles.

Il était dans l'impossibilité de répondre à votre demande dans l'incertitude de pouvoir la prendre en charge.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page