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Cette question a été résolue

paiement avec une carte (visa) étrangère

Bonjour, ça fait déjà plusieurs jours que j'essaye de payer en ligne mes billets par carte visa (tchèque) et c'est toujours refusé, même si toutes les transcactions apparaissent sur mon compte et la somme est bloquée sur la carte. J'ai lu les réponses dans ce forum, j'ai essayé tous les conseils que j'ai trouvés (j'ai bien choisi "other countries" en haut à droite, puis j'ai choisi mon pays dans le formulaire et quand je paye, j'ai toujours le message "Your payment was rejected.
We regret that we are unable to continue with this order procedure." Et sur ma carte toujours plus d'argent bloqué... (J'espère alors que la somme ne me sera pas enlevée.) J'ai essyaé de ne pas cocher "borne libre service" mais "le guichet", car j'ai lu que le problème pouvait venir de ça, mais non, toujours pareil, mon paiement est refusé. J'ai déjà parlé à mon bancaire qui m'a dit que le problème ne venait pas de la banque, c'est donc la SNCF qui refuse la transaction.
J'aimerais bien organiser mes vacances en France mais je vois que ce n'est plus aussi simple qu'avant (en 2010 j'ai payé mes billets sans aucun problème.) Bien, avez-vous un conseil pour moi?

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Bára,

Le site voyages-sncf.com propose bien le paiement depuis l'étranger, et donc avec des cartes bancaires étrangères.
Afin de pouvoir vous aider dans l'avenir lorsque vous réserverez via voyages-sncf.com, n'hésitez pas à nous contacter par mail en nous expliquant les difficultés rencontrées, ainsi que pour connaître l'état de votre transaction : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
En effet, le problème rencontré sur notre site n'est pas "normal" et nous pouvons investiguer pour savoir de quoi il s'agit et le résoudre.

Nos équipes sont à votre disposition pour toute aide sur notre site et sur son application mobile. Outre le mail, vous pouvez également nous contacter directement depuis :

Très bonne journée à vous et bonnes vacances en France !

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Autres réponses

Bonjour,

Je conseille de passer par le site de l'agence Capitaine Train, qui propose les mêmes billets, au même prix et ne pose pas ce problème avec les cartes non-françaises. Ils acceptent même Paypal.

 

Bonne journée,

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