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Question en attente de réponse

Billet Ouigo Marseille - Marne la vallée changement de gare de départ

J'ai un billet au départ de Marseille cependant je serais du côté d'Avignon. Mon train s'y arrêtant puis je le prendre de cette gare sans soucis ?

romain losilla
romain losilla

Réponses

Bonjour,

Les conditions générales de vente indiquent que le billet doit être valable sur le *parcours*. Cette notion me semblant ambigüe (Avignon - Marne la Vallée étant certes sur le parcours de Marseille - Marne la Vallée, mais étant un parcours différent), contacter le service clients Ouigo pour leur poser la question me semble plus sage.

Et si possible, partager ensuite la réponse donnée par Ouigo, pour qu'elle puisse servir à d'autres qui se poseraient la même question :)

romain losilla
romain losilla

Bonjour,

Merci pour ta réponse. C'est effectivement ce que j'avais lu dans les cgv. Pour moi un trajet Avignon - Marne la Vallée est sur le parcours Marseille - Marne la Vallée.

J'ai contacté le service client, ils 'mont stipulé que si je souhaité monter à Avignon il faut que je fasse les modifications sur le site avant embarquement, soit 10€ de changement et une possible régularisation du tarif si celui si est plus cher que celui payé. Et on rajouté en fin de conversation, que je serait refusé au quai à Avignon si je ne procédais pas ce changement!

Je ne comprends pas vraiment quel est le problème, ma place étant réservée, j'accepte juste de "perdre" la valeur du billet sur la parti Marseille - Avignon. Je vois juste ici un enjeux et un discours commercial surtout que les cgv ne sont pas du tout explicites à ce sujet.

Romain

Il est fort possible que les trajets Avignon - MLV / Aix - MLV / Marseille - MLV aient chacun leur tarification propre, et qu'il soit par moment possible de réserver un billet Marseille - MLV moins cher qu'un billet Avignon - MLV par exemple.

En tout cas, s'ils ont répondu que tu serais refusé à l'embarquement, je ne prendrais pas le risque.

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