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Cette question a été résolue

retrait en borne

Bonjour,
j'ai acheté deux billets aller retour Paris/amsterdam, avec comme mode de retrait "retrait en borne". Seulement entre temps j'ai perdu ma carte bleue. J'ai les numéro de la carte ayant servie à l'achat, quelle est la solution pour obtenir les billets?
Merci d'avance

Frédérique Turbet
Frédérique Turbet

Bonjour Frédérique Turbet,

Je vous invite à consulter la réponse de nos équipes à une demande similaire ici : http://blog.voyages-sncf.com/billet-de-train-enregistres-...

Pour toute aide complémentaire concernant vos commandes effectuées sur notre site ou application mobile Voyages-sncf.com, n'hésitez pas à contacter nos conseiller, voir tous les canaux de contact ici : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si les billets ont été réservés via l'agence "Voyages SNCF", contacter cette agence pour voir ce qu'il est possible faire, mais il faudra très certainement racheter des billets.

Si les billets ont été réservés via toute autre agence de réservation, il suffit du nom du voyageur et du numéro de dossier pour retirer les billets en borne, la carte ayant servi au paiement n'est pas nécessaire.

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