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Réservation effectuée par mégarde avec carte virtuelle.

J'ai effectué une réservation par mégarde avec une carte virtuelle (billets prems).Impossible de retirer mes billets au guichet.L'agent sncf me propose comme unique solution de racheter des billets et de demander le remboursement du premier achat.Dois -je suivre cette démarche?A cause de cette erreur mes billets me reviennent 2 fois plus chers...Je ferai plus attention la prochaine fois!Merci.

Vincent Plu
Vincent Plu

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Autres réponses

Bonjour,

Si le billet a été acheté via l'agence de réservation "Voyages SNCF", c'est effectivement la démarche à suivre.

Si le billet a été acheté via n'importe quelle autre agence de réservation, il suffit du nom et numéro de dossier pour retirer le billet, réserver avec une carte virtuelle ne pose donc aucun problème.

Vincent Plu
Vincent Plu

Merci.Je serai plus prudent la prochaine fois.

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