Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

comportement controleur train non declasse

Excès de zèle de la contrôleuse train Nantes/st Nazaire 23/04/2014 - 13H12 :

 

train non déclasse, pas fait attention et demande de me déplacer en 2nde alors que 2 personnes seulement en 1ère classe ; j'objecte que cela ne gêne personne mais menace de me faire payer la différence de prix ; j'objecte que je voyage régulièrement debout faute de place assise alors que mon tarif 2ème classe en abonnement de travail me donne en principe le droit de voyager assise.

 

Où puis-je dénoncer le manque d'intelligence dans le contrôle de cette personne qui a raison en droit mais pas dans la pratique, au vu des conditions dans lesquelles je dois régulièrement voyager. En 12 ans d'abonnement, c'est la 2ème fois seulement que cela m'arrive...

 

habituellement j'ai affaire à des contrôleurs plus intelligents...

cecile sanz
cecile sanz
Michaël de l'équipe SNCF
Michaël de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

 

Le chef de bord de votre train constate que vous disposez d'un titre de transport de seconde classe alors que vous êtes en première. Elle vous demande simplement de vous rendre au bon endroit pour éviter d'être verbalisée. Elle a donc juste fait son travail. N'y voyez la aucun zèle particulier.

 

Concernant vos conditions de trajets, je vous invite à contacter directement votre région TER par courrier, email et même téléphone (pour le prix d'un appel local):

 

http://www.ter-sncf.com/Regions/pays_de_la_loire/Fr/Transverses/Contact/Default.aspx

 

Il ne manqueront pas de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (2)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page