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Perte de ma carte optiforfait qui paie mes trajets en attendant la nouvelle carte?

J'ai perdu ma carte. Mais je dois me deplacer des demain qui paie mes trajets en attendant de recevoir ma nouvelle carte? Dois je avancer les billets puis faire une demande de remboursement? Merci car je ne sais pas quoi faire

vanessa dupuis
vanessa dupuis

Bonjour,

En effet,il convient d'acheter des billets au tarif normal,de les faire personnaliser par le contrôleur à bord du train, puis d'envoyer une demande de remboursement au service clientèle.

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement.

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