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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu mon email de confirmation pour confirmer mon inscription et recevoir ma carte de fidélité SNCF

J'ai commande ma carte voyageur sur le site depuis un an. J'ai reçu un justificatif me disant que j allais recevoir un email. Je n'ai jamais reçu d'emails. Du coup, je ne peux pas confirmer mon inscription pour recevoir ma carte de fidélité SNCF. De plus je ne peux pas refaire de dossier car le site me dit que le dossier existe déjà. Comment faire?

Axelle BRUN
Axelle BRUN

Réponses

Jacklyne Wick
Jacklyne Wick

je n'ai pas reçu mon email de confirmation pour confirmer mon inscription et recevoir ma carte de fidélité SNCF.. je vois que certains sont en attente depuis 1 AN !!

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jacklyne,

Je constate que vous aviez fait une souscription au programme fidélité voyageur qui n'a pas été finalisée, De ce fait nous vous invitons à refaire une nouvelle demande sur le site www,programme-voyageur,sncf,com ou par communication téléphonique au service client dont le numéro est : 36 35 (0,34€ ttc la minute),

Si 7 jours après cette souscription vous n'avez pas reçu le mail de finalisation du programme , nous vous ferons valider les conditions générales d'utilisation via le serveur vocal en contactant le service client,

Bien à vous,

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