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Cette question a été résolue

Prise de courant en 1ère

Bonjour, j'ai voyagé en 1ère ce matin pour bénéficier de prise de courant afin de travailler pendant le trajet (TGV 6607 Paris-Lyon de 8h58).
Malheureusement, les prises ne fonctionnaient pas.
Sachant cela, j'aurais pû voyager pour moins cher en 2nde.
Que prévoyez-vous comme geste commercial lorsque le service vendu n'est pas tenu?
Merci pour votre réponse.

Frederic Foschiani
Frederic Foschiani

Bonjour Frederic,

En effet, Mathieu a raison. Cependant, la décision finale reste au service clients.
Vous pouvez donc envoyer une lettre circonstanciée à l'adresse suivante :
Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

N'oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives en votre possession.

Bonne journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La présence de prises de courant en 1ère classe ne fait pas partie du service vendu contractuellement, il n'y a donc pas de geste commercial prévu.

http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

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