Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Suite deux demandes exprimées le 8/4/2014

Ref. 26XXXX. (réservation : XXXXXX).
Carte voyageur n° V029090XXXXXXXXXXX

Après avoir déposé deux demandes le 8/4 au registre de la gare de Nantes je reçois ce jour un courrier-type qui ne répond pas du tout aux propositions formulées :

-1) une meilleure signalisation en gare de Rezé-Pont Rousseau permettant un affichage consultable de l'ensemble des utilisateurs en cas de retard de train (au lieu d'un tour aléatoire du chef de gare),

-2) une meilleure liaison entre l'axe nord et l'axe sud de l'agglomération nantaise, pour permettre des liaisons directes de Châteaubriant à Rezé ou Vertou par exemple.

En vous remerciant pour ce qu'il vous sera possible de faire,

Respectueusement et cordialement,

Christian SIGUIÉ

Réponses

  • Point de contact Pays de la Loire / SNCF ? Merci.
  • 1er point : une simple pancarte d'affichage ne devrait pas demander bcp de formalités. Elle serait particulièrement utile sur une ligne où les travaux en cours rendent assez fréquents les imprévus signalés.

Merci pour ce retour et votre réactivité. Merci aussi pour ce qu'il vous sera possible de faire en direction des services concernés.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Quand au premier point, il est précisément traité par "Gares et Connexions" comme le premier des 5 engagements de services aux voyageurs :

http://www.gares-connexions.com/fr/services-aux-voyageurs

Cordialement

michael P.
michael P.

L'ensemble des centres de relation clientèle TER sont accessibles en suivant ce lien : https://sncf.users.dimelo.com/

Sont également indiqués les communautés d'échanges régionaux et les blogs pour dialoguer avec les responsables de lignes.

Il suffit de cliquer sur la région concernée.

Cordialement

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