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Question en attente de réponse

remboursement amende car carte de transport oubliée

Bonjour,

ce matin j'ai pris le train, je me suis rendu compte que j'avais oublié ma sacoche contenant mon argent , ma carte d'identité et surtout ma carte 'abonnement zoo étude. Je ne m'en suis rendu compte que lorsque le contrôleur m'a demandé car j'étais en retard. N'ayant pas d'argent sur place le contrôleur m'a mis une amende de 75 euros. il m'a dit que si quelqu'un pouvait payer de suite elle descendait a 35 euros. j'ai appelée ma famille qui est venue régler.
je me suis rendu au guichet ( pour acheter le billet de retour à 20€) et la guichetière m'a annoncé que je pouvais me faire rembourser une partie de l'amende et du billet de train en amenant ma carte zoo étude auprès d'un guichet spécial mais dont j'ai oublier le nom
j'aimerais savoir deux choses :

  • a quel guichet puis je demander le remboursement.
  • comment ce remboursement me sera-t-il fait ? En espèce ? ou faut il que je mène mon numéro de compte bancaire ? en combien de temps sont-il remboursés et a quelle hauteur ?

merci

kevin GIMENEZ
kevin GIMENEZ

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous êtes en Paca (carte zoU-études), vous pouvez contacter gratuitement (depuis une ligne fixe) vos conseillers TER en composant le 0 800 11 40 23 Tous les jours, de 07h00 à 21h30.

Cordialement

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