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Question en attente de réponse

Alerte résa sert il à quelque chose ?

Bonjour,
aujourd'hui, réception d'un mail :
" Bonjour,
Grâce au service ALERTE RÉSA, vous avez souhaité être informé de l’ouverture à la réservation de votre voyage :
VOTRE TRAJET PARIS - LATOUR DE CAROL - le 12/07/2014
Tenez-vous prêt et réservez votre billet de train dès demain, le jour de l'ouverture, pour profiter des meilleurs Prix"
Or, la vente a été ouverte le...8 avril, soit 5 jours avant la date annoncée !
Les tarifs "Prem's" en 1ère ne sont apparus eux que le 10 avril, cherchez l'erreur...
Quand à l'alerte résa pour le trajet retour (ouvert lui aussi le 8), je l'attends toujours.
Moralité : connectez vous matin, midi soir, nuit, sans relâche, et même plus tard pour les tarifs prem's ;-)

Catherine Rochette
Catherine Rochette

Réponses

Bonjour,

L'alerte résa du site "Voyages SNCF" se contente généralement d'envoyer un courriel 3 mois avant la date souhaitée, sans vérifier si les trains sont effectivement disponibles à la vente.

Urt
Urt

Bonjour,

J’ai le plaisir de vous annoncer que vos trains sont ouverts à la réservation et disponibles aux dates indiquées (16,17 décembre 2014 et 24,25 janvier 2015)sur
http://www.voyages-sncf.com/billet-train/horaires

Cordialement
Urt

Catherine Rochette
Catherine Rochette

Bonjour et merci URT ! L'alerte résa a aujourd'hui parfaitement fonctionné :-)
Quand ça ne va pas je le dis, mais quand ça va, je le dis aussi !
Reste à éclaircir pouquoi Amélie de la SNCF me répondait hier que les résas ne seraient ouvertes seulement à partir du 4 novembre ;-)

Urt
Urt

Bonsoir,

J’ai le plaisir de vous annoncer que votre suggestion du 12 avril 2015 a été entendue :
« Si elle pense que la situation risque de durer, pourquoi ne pas mettre dès maintenant en place un transport de substitution spécifique pour les ICN entre Foix (ou Toulouse si la gare de Foix n'est pas adaptée pour être terminus de ces trains) et Latour de Carol ? Les voyageurs n'allant pas plus loin que Foix pourraient etre acheminés en TER, et les autres en cars ou minibus, direct Latour ou omnibus ou semi-directs, selon le nombre de passagers. »

Voici donc quelques infos en ce qui concerne l’acheminement de la clientèle ICN entre Paris et Latour de Carol
http://www.sncf.com/ressources/eboulement_luzenac__bus_a_...

J'espère avoir répondu à vos interrogations et vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement
Urt

Catherine Rochette
Catherine Rochette

Bonsoir Urt,
encore une fois c'est vous qui répondez de la meilleure façon à mes questions !
Merci !

Catherine Rochette
Catherine Rochette

Bonjour,
Après examen attentif de la solution de remplacement, je vais hélas devoir modérer mon enthousiasme... En effet, il ne s'agit pas du maintien des ICN 3971 et 3970 avec fin/début de parcours en autocar (permettant de conserver les réservations déjà faites et d'assurer les correspondances en gare de Latour de Carol), mais d'acheminer les voyageurs entre Paris et Toulouse avec des ICN différents (donc nouvelles réservations à faire) et avec des horaires différents (problèmes de correspondances, surtout le dimanche). Bon, j'espère néanmoins que cette solution satisfera le plus grand nombre, mais pour ma part je vais devoir conserver mon "plan B", à savoir Paris-Perpignan-Villefranche-Mont Louis.
Cordialement

Didier
Didier

Bonsoir Catherine,

Logiquement les voyageurs ayant réservé des billets pour les 3970 et 3971 avant l'interruption du trafic devraient être replacés automatiquement dans les trains et cars de remplacement mis en place.

Cordialement.

Catherine Rochette
Catherine Rochette

Bonjour Didier,
tant que le train n'est pas officiellement supprimé, on ne peut rien faire (pour info, mon aller-retour des 9 et 10 juin a été annoncé supprimé, j'ai donc pu demander le remboursement).
Pour juillet - août, le replacement ne pourra donc se faire que tardivement, dans un ICN probablement déjà bien rempli à ces dates (aller 4 juillet et retour 25)
J'en ai déjà fait l'expérience, aucun replacement officiel n'était prévu.
Cordialement

Urt
Urt

Bonjour,

A compter de ce jour, samedi 02 Mai, quelques trains TER vont dépasser Foix et circuler à nouveau jusqu’à Tarascon sur Ariège :
http://cdn.ter.sncf.com/medias/PDF/midi_pyrenees/INTEMPER...

Cordialement
Urt

Catherine Rochette
Catherine Rochette

Merci Urt Urt ! Au cas où la circulation des ICN serait rétablie normalement début juillet (ou avant...), est ce que mes réservations seront rétablies ? Pour l'instant, mes voyages apparaissent avec la mention "sans réservation", alors que j'ai mes billets.
Cordialement

Urt
Urt

Bonjour,

J’ai le plaisir de vous annoncer le rétablissement de votre ICN à partir du lundi 25 Mai 2015 :
http://www.sncf.com/ressources/reprise_eboulement_luzenac...

Merci de vous rapprocher d’un guichet de gare pour vérifier la validité des billets que vous auriez déjà achetés.
J'espère avoir répondu à vos interrogations et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
Urt

Catherine Rochette
Catherine Rochette

Bonjour Urt,
merci pour cette très bonne nouvelle ! Les ICN apparaissent encore en "réservation non ouvertes", mais je pense que c'est juste le temps de faire le point sur les résas annulées ou maintenues.
En tous cas, mes réservations ont retrouvé leurs numéros de voiture et de place dans mon historique de commande, c'est bon signe.
Cordialement

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