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booked a ticket ,but fail to pay

i have booked a ticket,but after i pay for it,it reminds me that i can't use this card or need to wait for 24h. Actually my card's bank have payed this ticket, they said that the money is in the account of SNCF,but you didn't receive it.Will SNCF return those money to me and when can i receive it?

Hello Boya Jiang,

I regret the inconvenience encountered on our website http://www.voyages-sncf.com/

Please contact our dedicated team http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email Forward us more information on your booking in order to enable us to deal as best as possible with your request ( file reference, input mail address,date of booking and amount of the order).

Regards,

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Mathieu
Mathieu

Hello Boya,

You should contact the travel agency you booked with.

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