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N° dossier Optiforfait

Dans les demandes de dédommagement suite à retard de plus de 30 mn il est demandé un n° de dossier. Que doit-on indiqué si on a un abonnement Optiforfait et où le trouver ? Merci par avance de votre réponse

Michèle FRUCHART
Michèle FRUCHART
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michèle,
Si le train concerné est un TGV ou un Intercités,c'est la référence à 6 lettres que vous trouverez sur votre billet.
S'il s'agit d'un TER,les retards ne sont pas pris en compte par la garantie voyage.
Cordialement.

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