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Question en attente de réponse

Voyages-SNCF.com - Impossible de commander depuis la version mobile du site sur mobile / smartphone

Bonjour,

Ces quelques lignes pour porter à votre connaissance que sur internet le site Voyages-SNCF.com est parfait et tout se passe bien, par exemple pour les voyages Paris Barcelone, Girona ou Figuéras, pour ce qui est de l'Espagne (aller/retour).

Par contre il est impossible de réserver sur le site Voyages-sncf.com depuis mobiles smartphone, et vous pouvez essayer par exemple de faire une demande pour Paris/Barcelone à partir de 07h00 en Mars, Avril ou Mai, vous recevrez le message suivant :

21h 54 Paris Austerlitz Arrivée Barcelone le lendemain 18h50 avec 2 changements soit durée du voyage 20h56.

Dans le sens Barcelone/Paris voici la proposition :
Barcelone San Andrés Condal ? 7H28. Arrivée Paris Gare de Lyon 19H53 avec 2 changements pour une durée de 12H25. Via Cerbère, et Montpellier.

Seul parcours proposé ou message :

Aucun trajet correspondant à vote demande n'a été trouvé, veuillez modifier vos recherches.

Maintenant que vous avez 3 TGV directs par jour : TGV 9711 7 H 15 TGV 9715 14H 07 et TGV 9717 à 16H07
et à quelques semaines des vacances, je voulais vous aviser de ce problème pour les réservations de vos usagers sur les mobiles.

Bernard PRADIER
Bernard PRADIER

Réponses

Bernard PRADIER
Bernard PRADIER

Mathieu ne répond pas à ma question car je souhaite utiliser le site SNCF et non les agences de voyages, ce qui me semble normal pour les TGV SNCF/RENFE à destination de l'Espagne. Philippe Sterlingot a été beaucoup plus précis en répondant que cela est prévu dans un futur proche.

Le site SNCF ne vend pas de billets, la vente de billets par internet est assurée uniquement par des agences de voyages. "Voyages SNCF" est bien une agence de voyages comme indiqué dans ses mentions légales.

Je ne vois pas en quoi il serait "normal" de privilégier une agence plutôt qu'une autre pour cette relation spécifique, sachant qu'elles vendent toutes les billets au même prix.

Bernard PRADIER
Bernard PRADIER

Je sais que Voyages-sncf.com est le site de vente de la SNCF en Europe, je devrais donc pouvoir acheter pour l'Espagne... Ma seule question est de savoir pourquoi je ne peux pas acheter pour l'Espagne sur ce site depuis mon smartphone, alors que je le fais depuis mon ordinateur classique. Pour la France tout va bien. Cordialement.

Bernard, il suffit de passer par une autre agence de voyages pour acheter un billet de train Paris - Barcelone depuis un téléphone intelligent, l'application de Capitaine Train le propose par exemple.
http://reho.st/preview/self/2e54f78f43efd05e7e5db7bc77e39...

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Phillipe, les deux sont des agences de voyages, comme indiqué dans les conditions générales de vente du site (chacune dispose de sa licence d'agence de voyages).

Voyages-sncf.com est une société par actions simplifiée au capital de 10.672.000 Euros, dont le siège social se situe au 2 place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 431 810 621 et au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro IM092100016.

L'Agence Voyages-sncf.com est une société par actions simplifiée au capital de 3.000.000 Euros, dont le siège social se situe au 2 place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 439 202 078, et au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro IM092110043.

Mathieu,
Je vois que vous changez de discours quand même ;-) Mais, vous avez toujours des problèmes pour la répartition du capital de ces deux entreprises...
Cordialement

Bernard PRADIER
Bernard PRADIER

Merci Mathieu. Je viens de réserver avec le site
http://reho.st/preview/self/2e54f78f43efd05e7e5db7bc77e39...
c'est super. Tout va bien maintenant.
Bernard

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