Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrais faire une carte "voyageur" pour mes filles de 8 ans et 6 ans mais apparement ça n'est pas possible?

Est ce qu'il est possible sinon de les mettre sur ma carte voyageur ? Merci

anne marzat
anne marzat

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

En effet, le titulaire de la carte voyageur doit avoir au moins 12 ans. La carte est nominative, et ne permet pas d'identifier les billets d'autres voyageurs.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne.
Merci à Mathieu pour sa réponse que je confirme.
L'âge minimum requis pour adhérer au Programme Fidélité Voyageur est 12 ans. Aussi, il n'est pas possible de faire une demande de carte pour vos enfants.
De plus, il n'est pas possible via votre carte de Fidélité, de comptabiliser les voyages de vos enfants car celle-ci est nominative et strictement personnelle.
Bien à vous.

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

C'est dommage, c'est un retour en arrière. En 2013, le programme était ouvert pour tous, et cela fonctionnait parfaitement : mes deux grands (9 et 7 ans) ont une carte Voyageur qu'ils utilisent encore aujourd'hui fréquemment. Je voulais maintenant commander une carte pour mon troisième (4 ans), et désormais ce n'est plus possible. Cela complique les voyages, on doit imprimer alors qu'avant tout pouvait être sur les cartes...

Quelle est la raison de ce changement, et y a-t-il un espoir que cela revienne à la situation de l'année dernière ? Merci.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathieu,

Depuis le 1er juin 2012 la SNCF a son propre programme Fidélité, avec ses propres conditions générales, et ses propres avantages,
En effet le programme est ouvert à toutes personnes âgées de 12 ans et plus,
Les conditions que vous m'expliquez concernant le programme Smilles qui était l'ancien programme,

Bien à vous,

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