Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

reclamation en ligne

Où trouver le moyen de déposer une réclamation en ligne suite au mauvais déroulement d'une réservation dans l'une de vos boutiques (72 rue Saint Antoine du 4e arrondissement de Paris), avec un nombre de mots non délimité, merci ?

Maïa
Maïa

Réponses

Bonjour Maïa,

Les réclamations en ligne imposent un nombre limité de caractères. Pour ne pas avoir cette restriction, vous pouvez écrire par courrier postal.

S'il s'agit d'un achat concernant un billet TER: http://www.ter-sncf.com/Nationale/Fr/Transverses/Contact/...

S'il s'agit d'un achat concernant un billet TGV ou Grande Ligne vous devez d'abord passer par le formulaire en ligne. Si la première réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pourez alors contacter le Médiateur.

Enfin, vous pouvez adresser votre courrier papier à l'attention du Responsable de la boutique SNCF sus citée.

Cordialement,

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