Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Que faire en cas d'erreur technique?

Bonjour,
ça fait 2 jours que j'ai des difficultés pour réserver un trajet aller-retour entre Lyon et Perpignan.

Le premier trajet est Lyon-Perpignan, 7h36, train 9741.
Le deuxième est Perpignan-Lyon, 18h51, train 9738.

Le message "Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement." apparait constamment, soit quand je sélectionne le retour, soit quand j'essaye d'acheter l'aller tout seul.

Donc il m'est impossible d'acheter le billet, et de profiter de mon tarif Carte Jeune.

Je précise que je ne peux pas acheter les billets en gare, je vais utiliser la carte de ma mère qui est très loin de moi.

Merci

Robert Brayard
Robert Brayard
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Robert Brayard,

Afin de pouvoir vous aider, si vous rencontrez toujours ce problème aujourd'hui, je vous invite à nous contacter par mail : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en nous détaillant les billets recherchés (sans oublier les dates, cartes ou abonnements utilisés etc), et en nous joignant si possible une copie d'écran du message d'erreur affiché. Avez-vous essayé d'effectuer votre réservation à partir d'un autre navigateur ?

Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée !

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il est possible que cela résulte d'un dysfonctionnement du site de ton agence de voyages : as-tu essayé en passant par un autre site, comme Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour, ou Voyages SNCF ?

A quelles dates sont ces trajets ?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page