Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Billet payé par CB sur internet, retiré puis perdu

Bonjour,

j'ai réglé un billet par internet, je suis allée le retirer à une borne. Le problème est que j'ai perdu le billet.
Pour autant, comme j'ai l'email de confirmation de voyages-sncf.com, je connais la voiture, la place, et le numéro de la transaction. Y'a-t-il moyen, à défaut de pouvoir rééditer le billet, d'obtenir un justificatif pouvant remplacer le billet ?

ema
ema
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Ema.

Excepté le e-billet (billet nominatif), malheureusement il ne sera pas possible de rééditer un billet retiré à une borne.
(cf: http://questions.sncf.com/questions/504990-faire-cas-perte-billet-achete-agence).

Il faudra racheter un nouveau billet qui sera à un autre tarif.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

A moins que tu n'aies imprimé une confirmation e-billet, auquel cas ce type de billet peut être réimprimé autant de fois que nécessaire.

Mais s'il s'agit d'un billet électronique ("classique"), comme l'indique Gerald, ce billet ne pourra pas être réémis.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page