Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Impossibilité de reserver un billet en ligne

Bonjour,
Je tente depuis plus d'un mois maintenant via le site voyage sncf de réserver un billet Strasbourg-Bernay voire Nancy-Bernay.
Lorsque je lance ma recherche, une page vide s'affiche sur la droite avec comme seule information : "Dans les trains "sans réservation", le placement ne pourra être garanti."
Je n'ai aucune option qui apparait, ni aucune possibilité de choisir le train qui me convient. Est-ce normal? Comment puis-je reserver dans ce cas?

Bonjour maud HBUGN,

Après simulation, les trains cités sont bien disponibles à la vente. Si vous rencontrez toujours des difficultés à réserver votre trajet, je vous invite à nous contacter par mail : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, rubrique "un voyage en train" en nous détaillant le problème rencontré, avec captures d'écran des éventuels messages d'erreurs.

Nos équipes restent à votre disposition pour toute question liée au site, applications mobiles et vos réservations en ligne.
Bonne fin de journée !

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Il doit s'agir d'un dysfonctionnement du site de ton agence de voyage. As-tu essayé de réserver via une autre ? (Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour...). Toutes proposent les billets au même prix (hors dysfonctionnements ponctuels).

michael P.
michael P.

Bonjour,

Test effectué ce jour 21 mars 2014 - 11h40 - avec une date en avril : l'affichage des réponses est normal.

Cordialement

Je n'ai pas essayé sur d'autres sites (sans être sure, je suis toujours passée par le site officiel de la SNCF). J'ai aussi pensé au dysfonctionnement du site, donc j'ai essayé avec d'autres navigateurs, et également de différentes connexions, sans résultat.

J'ai effectué un autre test aujourd'hui, sachant que la réservation demande une correspondance à Paris.
J'ai donc voulu réserver les billets en plusieurs étapes au lieu d'une seule.
Lorsque je demande le Nancy-Paris (TGV), j'ai les propositions de train, avec les prix, de même pour le retour.
En revanche, lorsque je fais Paris-Bernay (Intercités), j'ai bien la liste des horaires, mais pas des prix car "pas encore disponibles à la vente".

Je suppose donc que le souci vient de là, étant donné qu'une partie du voyage n'est pas encore disponible à la vente.
Je vais donc me renseigner sur l'ouverture de la vente des billets intercités.
Merci pour vos réponses.

Les horaires seront légèrement modifiés à partir du 13 mai en raison de travaux, les nouveaux horaires ne sont pas encore connus, les trains ne sont donc pas encore ouverts à la vente.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page