Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Prix des billets à +/- 50% !?

Bonjour Monsieur Vaneeckhout,

Je vous remercie d'avoir contacté le service client Voyages-sncf.

Vous constater des différences de prix entre quand vous avez commandée vos
billets et l'offre de dernière minute TGV.

Les prix évoluent en temps réels, en fonction de la disponibilité des billets, des annulations et des remises à disposition de titres de transports. Si les billets consultés ne sont finalement pas réservés, ou que des commandes sont annulés, les billets sont remis à disposition des internautes instantanément. Veuillez noter également que nous n'avons aucun visu sur les promotions offert par nos transporteurs (TGV, Thalys, etc...)
il nous est de ce fait impossible de prévoir des tarifs en rapport avec des offres futures.
Vos billets sont des Prem's et sont malheureusement non échangeable ou remboursable, et ne peuvent être échanger pour ces billets promotionnel de TGV. De ce fait, je suis donc dans le regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de remboursement tarifaire.

Je reste à votre disposition et vous souhaite, Monsieur Vaneeckhout, une agréable après-midi de la part Voyages-sncf.

Cordialement,

Laurens BOOMMEIJ
Votre Service Clients Voyages-sncf

Yvon VANEECKHOUT
Yvon VANEECKHOUT

Réponses

Bonjour,

Vous avez donc réservé des billets prem's non modifiables et non remboursables, et l'offre TGV de dernière minute présente un meilleur tarif.

Comme le souligne la réponse du service clientèle de voyages-sncf est , vous me pouvez pas modifier vos billets.

Cependant, si vos billets prem's sont des billets classiques sans indication d'un compte voyageur, vous pouvez les céder et prendre des billets de dernière minute s'ils sont encore disponibles. C'est risqué.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page