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Billet acheté groupé plus cher qu'un billet acheté de manière indépendante au même moment. Une arnaque de la SNCF ?

Je viens de faire une commande pour plusieurs passagers, pour un même trajet. Vérification faite après commande, je constate qu'un des passagers qui n'avait pas de réduction a payé plus cher que s'il avait payé de manière indépendante (10 euros).
J'ai vérifié en temps réel la différence de prix entre l'achat du billet groupé et l'achat de manière indépendante.
Le billet acheté est bien échangeable, mais moyennant une retenue de 10 euros.
Comment se faire rembourser cette grossière arnaque ?

Nicolas Robin
Nicolas Robin
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Lors de l'achat de billets pour plusieurs voyageurs, l'ensemble des billets est vendu au même palier tarifaire.

Ainsi, pour un achat de billets pour 4 personnes, s'il reste 2 billets à 30€ et 10 billets à 40€, tu te verras attribuer 4 billets à 40€ puisqu'il n'y a pas suffisamment de billets à 30€ disponibles.

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Autres réponses

Nicolas Robin
Nicolas Robin

Sauf que dans mon cas, après mon achat groupé, le prix 10 euros moins chers étaient toujours disponibles...
L'arnaque marche toujours... Tu peux essayer :
Paris-Genève le 25 mai 15h11 pour 3 passagers. 2 ont la carte famille nombreuse et 1 sans réduction. La personne sans réduction paie 85 euros.
S'il achète son billet de manière indépendante, il paie 75 euros. Hallucinant !

Mathieu
Mathieu

Oui puisque l'achat de billets au palier tarifaire supérieur ne vient pas entamer le quota de billets disponibles au tarif inférieur.

Et effectivement, il ne reste que 2 billets à 75€ sur ce train, le billet suivant étant à 85€ (les billets au tarif famille nombreuse n'étant pas sur un quota spécifique). Donc pour un achat pour 3 passagers, c'est forcément des billets au tarif à 85€ (moins la réduction famille nombreuse pour les passagers concernés) qui seront proposés, puisqu'il ne reste que 2 billets à 75€.

Nicolas Robin
Nicolas Robin

Merci pour ces éclaircissements.
Mais ça reste toute de même très peu honnête comme façon de fonctionner.
On devrait au moins avoir un avertissement qu'on ferait mieux d'acheter le billet individuellement.
Surtout que dans notre situation, on ne peut pas même faire valoir l'argument que c'est afin d'avoir des prix équivalents ou pour une meilleure lisibilité.
Dans notre cas, nous avons l'impression de nous faire arnaquer, puisqu'on ne peut pas bénéficier d'un billet, pourtant disponible 10 euros moins cher.
En plus comme la réduction de 30% a lieu sur une autre base de prix (notre billet est à 64 euros, ce qui signifie un billet de départ de 91 euros), donc c'est à ne rien y comprendre !
Comme quoi les explications aussi sophistiquées soit-elles, n'ôtent le sentiment d'arnaque...
Le résultat de toute cette histoire, c'est que personne n'est content, et que la politique tarifaire de la SNCF en ressort encore plus critiquable...
Au fait vous êtes qui, puisque votre réponse n'apparait pas comme une réponse officielle de la SNCF ?

Mathieu
Mathieu

En achetant les billets séparément, les voyageurs n'ont pas la garantie de pouvoir être placés ensemble, faute de pouvoir spécifier "je veux être à côté de la place..." sur la plupart des trains.
La présentation d'un tel avertissement est une suggestion à faire à l'agence de voyages dont tu utilises le site pour réserver tes billets.

Le fonctionnement est d'ailleurs le même chez les compagnies aériennes : dans une réservations, tous les billets sont vendus au premier tarif qui comporte au moins le nombre de billets souhaités.

Pour la réduction famille nombreuses, elle est calculée sur le plein tarif.

Je ne travaille effectivement pas pour la SNCF (ni ses filiales, partenaires, revendeurs, etc), je suis simple voyageur.

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