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Question en attente de réponse

Problème de Connexion au site programme voyageur

Bonjour, j'essaie depuis ce matin sans succès de me connecter au site programme voyageur. J'ai changé 2 fois mon mot de passe mais j'ai toujours le même message : Un incident technique est survenu. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

Emilie Nicot
Emilie Nicot

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie.
Je regrette les dysfonctionnements que vous rencontrez lors de la connexion à votre espace personnel du Programme Fidélité Grand Voyageur. J'ai le plaisir de vous apporter les précisions suivantes.
Le site internet a rencontré ces derniers jours quelques ralentissements.
Sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, votre identifiant est le numéro de votre carte de fidélité. Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous dans votre Espace Client puis cliquez sur le lien «mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail où un lien qui vous permettra de saisir votre nouveau mot de passe (entre 8 et 10 caractères alphanumérique).
Bien à vous.

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