Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment passer grand voyageur une fois le statut voyageur effectué ?

Bonsoir,
Voilà je viens d'effectuer mes 20 voyages dans le temps compris, je dois donc passer grand voyageur. Faut'il faire des démarches ? ou cela se fait'il automatiquement?
J'ai effectué exactement 21 voyages, mon 21 ème voyage sera t'il comptabilisé comme étant mon premier du statut grand voyageur?
J'ai réservé pas mal de billet que je dois payer, n'ayant pas reçu de carte grand voyageur ou autre, j'ai mis mon numéro de carte voyageur, mes voyages seront'ils comptabilisés eux aussi sur ma carte grands voyageurs? (je tiens à dire que je ne m'en sert pas comme support de billet).

Merci d'avance à votre équipe pour les réponses. Bon courage.

Bonjour Quentin.
Merci à Mathieu pour sa réponse.
Vous demandez des explications concernant votre passage au statut Grand Voyageur au sein du programme de fidélité SNCF.
En tant que client Grand Voyageur, vous cumulez des points à échanger contre des billets primes et des cadeaux tout au long de l'année et ceci dès votre 21ème trajet. Vous bénéficiez de services exclusifs comme l'accès aux guichets « Pro et Grand Voyageur » (1) afin de réduire votre temps d'attente. Par ailleurs, vous accédez également à une ligne téléphonique dédiée 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur) pour un traitement personnalisé de vos questions et demandes.
Bien à vous.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

La montée en statut se fait automatiquement, et la nouvelle carte sera envoyée peu après. La carte voyageur peut être utilisée en attendant, puisque l'identification du voyageur ne change pas.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page