Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

A propos des délais de traitements

Bonjour j'ai envoyé ma demande le 01 mars en recommandé pour une carte famille nombreuse à ce jour je n'est toujours rien reçu , j'aimerais connaitre les délais de traitement je dois bientôt prendre le train et je ne pourrais pas bénéficier des réductions sans la carte .

steve gharbi
steve gharbi

Bonjour Steve.

Il est indiqué sur le site de la carte famille nombreuse (http://www.voyages-sncf.com/services-train/famille/carte-...) l'information suivante:

" Etape 5 : Après réception par le centre du dossier complet, et si vous remplissez les conditions d’obtention de la carte Familles Nombreuses, vous recevrez votre carte sous 3 semaines." donc pas avant le 25 Mars 2014.

De plus il est mentionné dans la notice à la page 2 : Pour l'achat de vos billets ou autre prestation, l'accès au tarif " Familles nombreuses" n'est possible qu'à partir de la réception des cartes.

Je vous invite à modifier au guichet votre billet si le tarif avec la réduction est appliquée alors que vous n'êtes pas en possession de la carte.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page