Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Code avantage qui ne fonctionne plus

Bonjour,

Venant de passer grand voyageur, je bénéficie d'une réduction de 20%. J'ai voulu effectuer une réservation et j'avais à ce moment entré mon code, mais n'étant pas certaine des horaires j'ai annulé cette dernière.

Maintenant que je souhaite réserver, on m'indique que le code a déjà été utilisé alors que ça n'est pas le cas, que faire?

Merci d'avance!

Claire Badier
Claire Badier

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire.
Après étude de votre dossier, je vous informe que lorsqu'un code avantage est utilisé et que par la suite, vous demandez l'annulation du billet, le code avantage est perdu. Il n'est pas possible d'en générer un nouveau.
Bien à vous.

Claire Badier
Claire Badier

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse. Toutefois, je n'ai pas demandé l'annulation du billet car je ne l'avais pas acheté, j'avais uniquement regardé les prix et horaires avec le code avantage rien de plus, d'où mon étonnement...

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