Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

En attente de remboursement train en retard

Bonjour,
Le 06 janvier 2014 j'ai pris un À/R Lyon -Lille le train a été annulé au départ de Lyon part Dieu et on nous a envoyé sur l'aéroport Saint Exupéry pour prendre un autre train résultât à l'arrivée plus d'une heure de retard. Au retour deux jours plus tard j'ai eu également un retard de 40mn . Pour le remboursement de l'aller la demande devait être envoyée à Arras et pour le retour à Toulouse. J'ai reçu un bon de réduction de Toulouse mais toujours rien d'Arras cela fait maintenant trois mois que j'attend est-ce normal ?

Nathalie
Nathalie
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai de réponse du Service Clientèle est effectivement de l'ordre de trois mois.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page