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Retard TGV correspondance loupée

Le 6 mars 2014 j'ai pris le TGV de Marseille en direction LE CREUSOT avec un changement à LYON Part Dieu. Ce train est arrivé à Lyon avec 11 mn de retard donc je n'ai pu prendre mon TGV de correspondance. On m'a alors proposé un TER jusqu'à CHALON SUR SAONE qui partait 1h12 plus tard. A CHALON SUR SAONE pour rejoindre LE CREUSOT j'ai pris un taxi. En conclusion j'ai acheté un billet TGV pour me rendre de MARSEILLE au CREUSOT et au final j'y suis parvenue avec 3 heures de retard après avoir emprunté un TER et un Taxi. Je sollicite en conséquence un dédommagement ou un remboursement de mon billet, pour ce retard. Quelles démarches dois je effectuer? Merci pour votre réponse.

olivia chantreux
olivia chantreux
michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande en ligne :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...#

Cordialement

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