Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Adresse de remboursement pour fraude RATP

Bonjour,

Ce matin, j'ai oublié ma carte imagine-R avant de prendre les transports ( Val de Fontenay -> Paris ).
J'ai donc utilisé un de mes tickets de transports ( Val de Fontenay -> La Defense ).
Arrivé à Nation, je me dirige pour prendre la ligne 1 et ait du mal à retrouver mon ticket dans mes poches. Des controleurs voyant que je cherchais quelque chose dans mes poches devant les bornes viennent me voir et me demande si j'ai un titre de transport. Je confirme que je l'ai mais que je le cherche dans mes poches ( 4 sur le pantalon, 4 dans manteau + 2 sur le pull ).
Le controleur, peu patient, me demande au bout d'1 minute et quelques une pièce d'identité, puis me demande comment je souhaite payer ( 33€ si paiement immédiat, ou plus de 60€ le cas contraire ).
Je paye donc 33€ déçue de ne pas avoir mis la main sur ce ticket. En haut de l'escalator pour aller à la ligne 1 à la station Nation, je remet la main sur le ticket.
Je décide donc de retourner voir le controleur qui me fait comprendre qu'il ne peut rien pour moi et que j'avais qu'à le trouver quand il me l'a demandé.

Je souhaiterais donc remboursement pour cette amende car :
1 - J'ai une carte Imagine-R que je paye chaque mois et malgré tout j'ai utilisé un ticket supérieur à ce que j'aurais put utiliser ( aucune fraude ).
2 - J'ai reçu une amende car le controleur n'a pas voulu patienter que je fouille bien mes poches.

Pour me faire rembourser de cette amende, je souhaiterais savoir à quelle adresse envoyer réclamation.

Merci d'avance et bonne journée.

Clément Brun
Clément Brun

Bonjour,
.
Adressez par par courrier uniquement copie de la contravention ainsi qu'un courrier explicatif :
RATP Service Clientèle :
TSA 81250
75564 Paris Cedex 12

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Clément Brun
Clément Brun

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse et bonne journée.

Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page