Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

informations erronées sur infolignes.com

Bonjour
j'ai reçu un email me demandant de consulter le site infolignes en raison d'éventuelles perturbations météo sur la région Bretagne.
(copie de votre email : Vous avez prévu de voyager avec SNCF le 14/02/2014 sur le train 5227 au départ de MASSY TGV et à destination de RENNES)
Sur ce site je remplis la demande, N° du train 5227, trajet Massy-Lorient via Rennes, HD 13h38.
Ce que j'obtiens en réponse, N° train 5226, trajet Lilles-St Malo. Heure d'arrivée à Massy et Rennes conforme à mon horaire.
Rien au-delà de St Malo.
Nouvelle recherche, N° TER 56647 (ce qui est indiqué sur mon billet), trajet Rennes-Lorient, HD 16h00:résultat ce train ne circule pas.
Nouvelle recherche sans N° train, même trajet et horaire et je vois le TER 85647, horaires conformes à mon billet et à l'heure.
Par contre sur http://www.sncf.com/fr/itineraires/resultats tout est conforme à mon voyage, horaires et N° train.
Faut-il donc que nous devinions quel cheminement l'informaticien a suivi?
Cordialement
D.Decamp
ps:les résultats des "questions similaires" de votre site ne donnent pas plus d'explications

didier decamp
didier decamp

Bonjour,

Je crois que Didier parle d'une consultation infolignes mi février sur son prochain voyage.

  • le message reçu ne traite que le TGV
  • les consultations TER peuvent être effectuées sur http://www.ter-sncf.com
  • Pour le TER, Infolignes a besoin du n°de train enregistré : le TER 85647 circule, mais le TER 56647 "ne circule pas". C'est la numérotation des TER qui pose problème. Sur infolignes, les trains supprimés apparaissent avec la mention 'arrêt supprimé'

S'il y a eu un problème, c'est sur le n° du TER inscrit sur le billet. En dehors de cette imprécision, les informations délivrées étaient correctes.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La page d'accueil du site Infolignes renseigne sur le trains circulant ce jour. Pour obtenir les données d'un train passé, il faut utiliser http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php (lien "après votre arrivée").

didier decamp
didier decamp

en réponse à Mathieu.Je me suis mal fait comprendre, mais ce que j'ai écris dans mon message d'origine est ce qui m'est arrivé le jour même, soit le 14/2/14, c'est-à-dire l'email + la recherche. Donc ma question reste la même. Pourquoi reçoit-on des info erronées de la part d'infolignes soit disant en temps réel?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page