Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

J'aimerais avoir une Carte voyageur, mais le site ne reconnaît pas le numéro de ma carte de réduction?

J'ai voulu m'enregister sur votre site pour une carte voyageur, et le site ne reconnaît pas le numéro de ma carte de réduction. Or, votre courriel y réfère expressément (Carte Senior+).

Simone Beck
Simone Beck

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il suffit dans ce cas de s'inscrire sans faire référence à la carte Senior+, le résultat sera le même.

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonsoir Simone

Bonjour

Il est nécessaire de vous rapprocher du service Fidélité SNCF pour toute question liée à votre carte Voyageur :

  • par mail via votre site dédié au programme Voyageur
  • Par téléphone au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou 0 892 330 330 (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur) , 7jours/7 de 8h à 20h pour les clients Grand Voyageur
  • ou par courrier : "Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9"

Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Simone.
Merci à Mathieu et Stéphane pour leurs réponse.
Je vous informe avoir fait le nécessaire ce jour concernant votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur. Vous recevrez dans 7 jours un email qui vous permettra de valider les conditions générales du Programme Fidélité Voyageur pour déclencher l'envoi de votre carte. Vous recevrez également par email votre numéro de carte de Fidélité qui sera actif sous 72 heures pour vos prochains achats de billets.
Bien à vous.

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