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Question en attente de réponse

Information retard

Je prends le TGV toutes les semaines entre Niort et Paris. Mes 2 derniers voyages ont eu 15 et 35 minutes de retard (TGV 8391 de 18h12 à Montparnasse). A bord, aucun message n'a indiqué l'importance du retard, alors qu'il y a généralement une annonce du type "le train a actuellement un retard de XX minutes". Est-ce une volonté de la SNCF de ne plus communiquer à bord sur le retard pris par un train ou juste un "oubli" des contrôleurs ? Et pour le retard de 15 minutes, en plus de l'absence d'annonce, il n'y a pas eu non plus d'excuses à l'arrivée, pourquoi ? Merci pour votre réponse

Stephane Lalanne
Stephane Lalanne

Réponses

Bonjour,
Votre chef de bord est en charge des annonces à bord et notamment celle en cas de retard de votre TGV. Si celui-ci n'effectue pas cette annonce c'est surement qu'il est occupé à une autre mission et qu'ainsi il n'a pas le temps de la faire.
Quand à l'annonce d'arrivée, c'est sûrement un oubli de sa part.
Cordialement,
Claire

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