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achat carte sénior 50€

Bonjour,
J'ai acheté, aujourd'hui 5 mars 2014, une carte sénior par internet. J'ai utilisé le lien : Annonce relative à sncf achat carte senior
Nouvelle Carte Senior+ - En ce moment à 50€ au lieu de 65€.
Voyages-sncf.com/Carte-Senior
Edition limitée, n'attendez plus !
Hors il m'a fallu débourser malgré tout 60€.
Je me suis présenté en gare de Mayenne 53 pour retirer la carte et indiquer cette différence.
L'agent n'avait aucune information sur cette offre.
Qu'en est-il ?
Merci pour votre retour
JJ D

Jean-Jacques DEVILLY
Jean-Jacques DEVILLY

Bonjour Jean-Jacques.

Alors en réponse à vos commentaires, je vous informe que cette offre existait à l'époque pour le lancement d'une nouvelle gamme de carte de réduction.

  • Lorsque vous cliquiez sur le lien dans le moteur de recherche, vous tombiez sur la page mentionnant bien "A partir de 60 ans; 60€ par an (1) ", le (1) vous indiquant le voir les mentions légales.
  • Les mentions légales cartes sénior+ précisent dans la 1ère étoile que " Les cartes de réduction Enfant+, Jeune, Week-end et Senior+ sont disponibles à partir du 25 septembre 2012, au prix de 50€ pour la carte Jeune, 65€ pour la carte Senior+ et 75€ pour les cartes Enfant+ et Week-end. Profitez d’une offre de lancement : les 500 000 premières cartes Enfant+, Jeune, Week-end et Senior+ (toutes cartes confondues) sont vendues au prix de 50€."
  • Or ce quota a été atteint depuis longtemps et que l'offre d'appel n'existe plus
  • Lorsque vous cliquiez sur "Acheter" vous arriviez sur une nouvelle page vous demandant de choisir 1 carte de réduction parmi celles proposées. A aucun moment il n'est indiqué 50€ mais 60€ pour la carte sénior. Plus précisément, il est écrit 60€/an (1).
  • le (1) vous demandant de lire les mentions en bas de la page où il est spécifié que: "(1) Pour tout RENOUVELLEMENT d'une carte de réduction dans le dernier mois de validité de celle-ci ou dans les 3 mois suivant sa date d'expiration, une réduction de 10€ est automatiquement appliquée (soit ... la carte Senior+ à 50€ au lieu de 60€). Cette réduction de 10€ est non cumulable avec toute autre promotion. ... Prix en vigueur au 14/01/2014.

De toute manière, lorsque vous arriviez à la page de paiement il est mentionné 60€ et non 50€, pas de doute sur le montant final. Vous êtes arrivé après le nombre de cartes à prix réduits vendus, c'est normal que le prix s'actualise.

Donc il est indiqué nullement sur le site http://www.voyages-sncf.com que la carte sénior est à 50€ au lieu de 65€ (sauf l'offre de lancement le 25/09/12 pour 500000 cartes vendues). Le tarif de 60€ (qui était à titre indicatif de 65€ l'époque) a été actualisé sur l'ensemble des pages web, il ne peut donc y avoir ambiguïté.

>> C'est le moteur de recherche qui garde l'URL en mémoire et l'offre mais mentionnant également le terme de "Edition limitée". Le moteur de recherche collecte l'ensemble des données de pages web sans forcément actualiser ses informations qui peuvent être erronées, d'où les pages en cache qui récupèrent la page à la date J du passage du robot.

Pour conclure à cela, malheureusement l'offre actuelle est de 60€ pour toute 1ère demande de carte sénior, et par rapport à votre demande la réponse apportée ne sera que négative.

J'espère avoir répondu le plus clairement et précisément possible à votre question.

Cordialement

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Autres réponses

Bonsoir Jean-Jacques.

La carte Sénior coûte lors d'un premier achat 60€ et dans le cadre d'un renouvellement 50€.

Si vous possédiez une carte de réduction Sénior+ auparavant, vous avez dû entrer les n° de la carte Sénior+ lors de l'achat pour le renouvellement de celle-ci et bénéficier de la remise.

Aviez-vous eu une carte Sénior+ auparavant? et si oui quelle était la période de validité?

Cordialement

Jean-Jacques DEVILLY
Jean-Jacques DEVILLY

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Non je ne possédais pas de carte sénior auparavant ayant eu 60 ans en août 2013.
Cependant, l'URL que j'ai utilisée, n'indique pas, que ce tarif ne s'applique qu'à un renouvellement. Vous avez le texte de l'URL dans ma question et en rien cela n'est indiqué.
Votre URL est très clair : "En ce moment à 50€ au lieu..."
Il n'y a pas d’ambiguïté : Dans votre annonce vous affirmez : en ce moment la carte est à 50€. Je souhaite donc que vous me remboursiez la différence de 10€ par rapport au prix affiché de 50€
A vous lire
JJ D

Jean-Jacques DEVILLY
Jean-Jacques DEVILLY

Bonjour,
Cette information provient d'une recherche sur Yahoo en tapant les mots : "carte senior".
Je ne peux malheureusement pas vous transmettre la copie image de la réponse, car votre site ne permet pas la copier ou de vous joindre des pièces jointes.
Dons en 1ere ligne de la réponse à cette recherche s'affiche le texte suivant :
Annonce relative à carte senior
Nouvelle Carte Senior+ - En ce moment à 50€ au lieu de 65€.
Voyages-sncf.com/Carte-Senior
Edition limitée, n'attendez plus !
Bons Plans Train du Moment

L'URL associée à cette annonce est la suivante :
http://www.voyages-sncf.com/services-train/carte-abonneme...
Cordialement
JJ Devilly

Jean-Jacques DEVILLY
Jean-Jacques DEVILLY

Bonjour,
Merci pour ces précisions que je comprends.
Je ne sais s'il s'agit du cache du PC, mais j'ai effectué cette recherche sur plusieurs, et la réponse a toujours été la même.
S'il s'agit du cache du moteur lui-même il serait bon que vous tentiez de le réactualiser, car cela prête à confusion et sème le doute sur vos offres.
Cordialement
JJ Devilly

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