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Service Bagages SNCF

Est-ce normal que la personne en charge de l'enlèvement des bagages nous contacte 10 minutes avant d'arriver et nous demande de sortir avec nos bagages au pied de l'immeuble pour l'attendre ?

Si oui, pourquoi alors demander lors de la souscription du services des détails tels que le numéro d'appartement, l'étage, le numéro du bâtiment et même le digicode ?

walid
walid

Bonjour Walid,

Sauf si vous choisissez l'option "sur rendez-vous", une confirmation de commande + un rappel de votre RDV 48h avant l’enlèvement vous sont envoyés par mail ou SMS.
Les enlèvements se font par demi-journée: le matin de 8h à 13h ou l’après-midi de 13h à 17h.
Je pense qu'il vous a contacter dix minutes avant pour vous laisser le temps de descendre sans que cela occasionne une gène de circulation.

D'autre part, le chauffeur a l’obligation d’enlever ou de livrer les bagages au pas de porte de votre immeuble. Il est possible que, pour vous faciliter la tâche, il vienne jusqu’à la porte de votre appartement pour les livrer (enlever), mais ce n’est en aucun cas une obligation.

Cordialement.

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