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Une explication aux retraits fréquents de la SNCF sur mon compte bancaire? (Sommes de 3€ à 7€)

Bonjour,
Ayant déménagé en région parisienne depuis deux mois, je prends régulièrement le TGV (2 à 3 allers-retours par mois). J'achète mes billets sur internet et je les retire ensuite en borne electronique à la gare. En faisant mes comptes j'ai remarqué de nombreux petits retraits de la SNCF, hors ces retraits ne correspondent pas aux prix de mes billets de train (qui me sont aussi facturés..). Les sommes sont de 3,45€, 3,95€, 4,90€, 6,60€, 6,70€, .... Je ne fais pas d'échanges, je ne consomme rien à bord du TGV.. D'où viennent ces retraits? La SNCF prend t-elle une commission lorsque l'on réserve en ligne ou que l'on retire un billet à une borne électronique? Merci d'avance
Elodie

Elodie O
Elodie O
Mathieu
Mathieu

Pour compléter la réponse de michael, la procédure est :

  • faire opposition sur la carte
  • déposer plainte pour utilisation frauduleuse de celle-ci
  • faire réclamation sur ces paiements auprès de la banque, qui procèdera au rembourseement, sauf si négligence du titulaire (carte prêtée à un tiers par exemple)

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Autres réponses

Bonjour,

Les débits de carte correspondent à des achats effectués. Il est possible que les coordonnées de votre carte soient utilisées à votre insu. Parlez en à votre banquier qui devra vous recréditer les montants contestés s'il n'y a pas eu négligence de votre part.

Cordialement

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