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Cette question a été résolue

incident technique paiement

Bonsoir,
J'ai effectué une commande ce jour.
Suite à un incident technique ma commande n'a pas été prise en compte.

J'ai donc le reçu le mail suivant :
" Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du 25/02/2014 à 20h27 pour un montant total de 60.00 € .

Vérifiez votre relevé de compte dans les prochaines 72 heures.
Si vous constatez un débit injustifié, contactez-nous.

Si vous n'avez pas renouvelé votre commande, rendez-vous dès à présent sur notre formulaire de réservation.

L'équipe voyages-sncf.com".

Or la somme en cause à quand même été prélevée sur mon compte bancaire.

J'aimerai donc que cette situation soit régularisée au plus vite, quel service dois-je contacter pour obtenir le remboursement de cette somme?

Délia
Délia
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Délia,

Je regrette la situation évoquée ainsi que le délai de traitement de votre demande.

Lorsque vous contactez nos conseillers par email, nos équipes apportent une réponse dans les meilleurs délais.

Il se pourrait que le délai de traitement ait été rallongé suite à une affluence.

Cordialement,

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Autres réponses

Délia
Délia

J'ai justement contacter cette agence..... Et je n'ai aucune réponse ...

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