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Remboursement de billets électroniques

Bonjour,

Je n'ai pu retirer mes billets en borne début décembre à la suite d'une défaillance de ma carte bleue.

Au guichet, on m'a demandé de racheter des billets pour un montant beaucoup plus élevé (400 eur) que mes billets déjà payés et réservés.(170 eur).
On m' a demandé de remplir un dossier pour le remboursement de mes billets.
Il m'avait été précisé que le remboursement serait effectué sur les billets les plus chers.
Hors je viens de recevoir ce jour un remboursement de 170 eur correspondant aux billet électroniques.
Je n'arrive à joindre personne de physique afin de faire recours à ce remboursement.
La situation commence à devenir plus que désagréable.

Merci de me préciser les modalités de remboursement ainsi qu'un numéro à composer afin de joindre quelqu'un et non un robot.

Cdt

Olivier

Olivier Bernardi
Olivier Bernardi

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