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Problème de paiement / option sur des billets

J'ai tenté de lever une option émise sur des billet de train hier (commande RHCWCE) et je n'ai jamais réussi à payer malgré plusieurs tentatives. Au bout de mon cinquième essai, mon option a été annulé et le prix du même trajet est 28€ plus cher aujourd'hui. Est-ce que je peux faire une réclamation?

Florent MAHIEUX
Florent MAHIEUX

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Autres réponses

Florent MAHIEUX
Florent MAHIEUX

Cette réservation a été faites sur le site de la SNCF, aucune agence de voyage en cause...

La SNCF ne vend pas de billets en ligne, elle délègue cette activité aux agences de voyages, tu es donc forcément passé par l'une d'entre-elles : Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour, Voyages SNCF...

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si la SNCF vend directement des billets en ligne via le site voyages-sncf.com (l'encaissement est directement fait par la SNCF, ce qui n'est pas le cas des agences de voyages).
Cordialement

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