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Cette question a été résolue

Je n'ai jamais reçu ma carte et je n'ai plus le numéro de la carte comment faire pour refaire une demande d'envoi?

J'ai fais une demande il y a environ un an ma carte n'est jamais arrivé j'ai donc redemandéde me l'envoyer mais je ne l'ai pas reçu non plus. Et je voudrai réessayer de la demander mais j'ai perdu mon numéro de carte donc je ne peut pas me connecter sur mon espace client comment faire ?

margaux kremer
margaux kremer
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Margaux.

Si vous êtes enregistrée dans la base du Programme Voyageur, vous pouvez récupérer votre n° de carte de fidélité en gare si l'agent peut faire la recherche.

Si vous souhaitez connaître votre n° et également demander un renvoi de carte, la seule possibilité serait de contacter le service fidélité par téléphone au 36 35 dites «fidélité» (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur).

Le délai de réception à compter de la prise en compte est de 4 semaines.

Cordialement

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