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Cette question a été résolue

Réduction lors du renouvellement de la carte jeune ?

Bonjour,

Je connais quelqu'un qui vient de renouveler sa carte jeune. Elle a eu droit à une réduction de 10€. Je ne connaissais pas cette pratique. Elle m'a dit qu'elle y a eu droit car elle renouvelait dans les 6 mois qui suivait l'expiration de son ancienne carte (c'est ce qu'on lui a dit au guichet).
Est-ce une offre éphémère ? Je ne trouve aucune information à ce sujet sur tous vos sites parlant de la carte jeune. Jusqu'à quand pourra-t-on profiter de cette offre sans utiliser 1000 points fidélité, car c'est comme ça que j'obtenais ma réduction de 10€ jusqu'à présent lors de mon renouvellement ?

Merci !

Joëlle
Joëlle
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Joëlle.

Vous avez la possibilité de renouveler votre carte tout en bénéficiant de la réduction des -10€ dans la limite des 3 mois après la date d'expiration et la faire débuter 3 mois au plus tard la date de renouvellement, donc au résultat un début de validité 6 mois après la date d'expiration.

Mais je déconseille vivement au client de faire cette démarche, et de renouveler la carte au plus tard 85 jours après la date d'expiration. On ne sait jamais si un bug/incident technique pouvait survenir entre-temps, et aussi si un imprévu a lieu.

Mais pour répondre à votre question, c'est faisable techniquement :-)

Cordialement

(P.S.: Je suis Agent Commercial Grandes Lignes - France et International - donc c'est tout à fait normal que je sois au courant de ces informations, surtout si je dois informer et conseiller les clients ^^)

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Autres réponses

Bonjour,

Il s'agit d'une offre proposées aléatoirement par le service fidélité SNCF à certains clients cible.

Il est actuellement possible d'obtenir 5€ de réduction si la carte est renouvelée avant le 30 avril, en présentant le coupon de réduction http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/Programme_Voyageur/Vot...

Joëlle
Joëlle

Bonsoir Mathieu,

Je connais la réduction de 5€, j'ai reçu le mail à partager à mes amis. Ce n'est donc pas ça.
La réduction de 10€ qu'a eu la personne n'a rien à voir avec le service de fidélité, on lui a fait ça parce qu'elle renouvelait sa carte dans les 6 mois suivant l'expiration de son ancienne carte (elle ne le savait pas avant d'arriver au guichet).
Donc c'est autre chose.
Qui a une explication ?

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Joëlle.

Les 5€ comme indiqué par Mathieu correspondent à une offre promotionnelle "filleul" pour tout 1er achat d'une carte de réduction, offre valable jusqu'au 30 Avril 2014. Les personnes ayant déjà une carte de réduction ne peuvent donc pas en bénéficier.

Depuis le 14 janvier 2014, toute personne ayant une carte arrivant bientôt à expiration peut profiter d'une réduction de 10€ lors de son renouvellement dans le mois précédent ou les 3 mois suivants la date d'expiration, qu'il soit inscrit au programme fidélité ou non, c'est indépendant. (C'est dans la continuité de l'offre proposée initialement à la carte Sénior au 2ème semestre 2013).

Ce n'est pas une offre éphémère, en tout cas à ce jour (et à ma connaissance).

Vous pourrez donc vous rendre en gare ou sur internet http://www.voyages-sncf.com pour renouveler la carte Jeune 12-17/18-27 et bénéficier de la réduction de 10€, c'est à dire 40€ au lieu de 50€ si vous respectez les conditions indiquées précédemment.

De plus si vous souhaitez utiliser les points fidélité, c'est uniquement sur internet (depuis le programme voyageur également), le tarif étant de 35€ + 1000 points.

L'ensemble de ces informations est repris dans les conditions, voir (1) http://www.programmefid.com/dynamic/public/cardpub/initCa...

J'espère que ma réponse vous satisfera et je reste à votre écoute.

Bien cordialement

Joëlle
Joëlle

Merci Gerald ! Votre réponse correspond vraiment à ce que je cherchais, contraire à Mathieu.
Par contre, je trouve dommage que la Sncf ne fasse pas de pub à ce sujet : par exemple, sur la page d'information de la carte jeune, je ne vois aucune information qui dit que si je renouvelle dans les 3 mois j'ai droit à 10€ de réduction... Pourtant, c'est là que j'irais chercher les infos, pas sur la page de renouvellement de la carte...
Vous semblez être bien au courant de cette nouvelle pratique : est-ce que la réduction marchera si on attend les derniers jours des 3 mois pour renouveler la carte avec une date de validité débutant 3 mois après ?
Merci !

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