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Question en attente de réponse

Accès au compte fidélité impossible

Bonjour,
Je n'ai jamais réussi à accéder à mon compte fidélité. Ce n'est pas un problème de mot de passe car je l'ai changé plusieurs fois sans effet. Lorsque j'essaie de me connecter le message suivant apparait : "un incident technique est survenu" sans plus de détails.
Du fait de cette inaccessibilité à ce compte je n'ai pas pu bénéficier du code avantage avec une date limite au 15 février. Je vous remercie de faire le nécessaire pour débloquer ce compte rendu inaccessible pour des raisons qui m'échappent.
Bien cordialement

Réponses

Bonjour

Il est nécessaire de vous rapprocher du service Fidélité SNCF pour toute question liée à votre carte Voyageur :

  • par mail via votre site dédié au programme Voyageur
  • Par téléphone au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou 0 892 330 330 (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur) , 7jours/7 de 8h à 20h pour les clients Grand Voyageur
  • ou par courrier : "Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9"

Cordialement

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