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Cette question a été résolue

Est-ce un pourriel?

adresse du message reçu
sncf@nl2.sncf-fidelite.com

jean de Bodman
jean de Bodman
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Si vous parlez bien de la promotion "carte 100% remboursée", lors de l'achat vous avez bénéficié de 15€ de réduction, la carte Senior+ était donc à 45€ au lieu de 60€. De plus, vous recevrez 2 codes avantage de 22,50€ chacun. Le premier code vous sera envoyé sur votre adresse mail entre le 28/07 et le 31/07, le deuxième entre le 25/08 et le 28/08.
Ces codes avantage seront valables 1 mois chacun et utilisables pour l'achat d'un billet de train pour le titulaire de la carte pendant 3 mois.

Cordialement,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Son contenu permettra plus probablement de le déterminer. L'adresse de l'expéditeur indiquée peut très bien ne pas être une vraie adresse.

jean de Bodman
jean de Bodman

Merci ,mais j'attends une réponse de la SNCF ! Elle doit pouvoir me dire si une adresse qui la cite appartient à son propre champ de responsabilité...!
A qui d'autre faudrait-il poser la question?

Mathieu
Mathieu

Le domaine sncf-fidelite.com appartient bien à la SNCF, mais ce n'est pas parce que l'expéditeur est indiqué comme étant sncf@nl2.sncf-fidelite.com que ce courriel a effectivement été envoyé par le titulaire du domaine en question.

jean de Bodman
jean de Bodman

Je vais ajouter l'adresse (avec faute d'orthographe) de réponse:
noreply@scnf-fidelite.com

Mathieu
Mathieu

Effectivement, la faute peut être un indice. Mais pour pouvoir répondre de manière sûre, il faudrait le contenu du courriel, et les en-têtes SMTP.

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous avez un compte fidélité sncf, soumettez ce courriel au service concerné.

Sinon :

Relation Client Programme Voyageur
TSA 30444
62973 ARRAS CEDEX

Cordialement.

jean-paul besombes
jean-paul besombes

j'ai acheté une carte senior pendant les périodes de promotion
comment obtenir la réduction ?

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